Informationen zu Bentley
Service- und Support-Informationen
TechNotes, FAQs und weitere Informationen über Produkte von Bentley finden Sie auf der Wiki-Seite der Bentley Communities mit Produkt-Technotes und FAQs.
Probleme mit Bentley-Produkten haben, können Sie über den Service Request Manager melden.
Support-Pfad
Bei OpenCities Map müssen Sie einen Support-Pfad einrichten (zuvor als Registrierung bezeichnet). Diese Support-Pfad-Verbindung wird in einem einmaligen Vorgang zu einer Webseite hergestellt, wenn Sie OpenCities Map öffnen. Sobald der Support-Pfad eingerichtet wurde, wird die Verknüpfung Datei > Hilfe > Produktsupport in OpenCities Map aktiv. Über diesen Link können Sie auf die Support-Seite zugreifen. Über die Support-Seite können Sie Ihr Profil verwalten und je nach der jeweiligen Supportstufe auf TechNotes und häufig gestellte Fragen (FAQs) zugreifen, Informationen in Diskussionsforen austauschen, die Produkt-Wissensdatenbank durchsuchen, Online-Servicetickets einreichen, überwachen und verfolgen und hochmoderne Technologien einsetzen, um Ihren Arbeitsplatz für einen Support-Ingenieur freizugeben.
Ob Sie die Support-Seite sehen oder nicht, hängt von mindestens einem der folgenden Szenarien ab:
- Wenn Sie das Produkt nicht aktiviert haben, wird die Support-Seite für Sie nicht angezeigt. Das heißt, dass Sie seit Installation des Produkts noch nie SELECTserver kontaktiert haben. In diesem Fall befindet sich das Produkt im 7-tägigen Testmodus.
Bentley-Hauptsitz
Unternehmenshauptsitz | International | Asien |
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Bentley Systems, Incorporated 685 Stockton Drive, Exton, PA 19341, USA Telefon: 1-800-BENTLEY (1-800-236-8539) Außerhalb der USA: (+1) 610 458-5000 |
Bentley Systems International Limited 2, Park Place, Upper Hatch Street, Dublin 2, Irland Telefon: (+353) 1 436 4600 |
Bentley Systems (Beijing) Co., Ltd. Unit 1402-06, Tower 1 China Central Place, Beijing 100025, China Telefon: (+86) 10 5929 7000 |